שירות המשלוחים לכל חלקי ארץ ישראל הינם בהתאם לתנאי השילוח הסטנדרטיים של חברת HFD. להלן פרטי המדיניות שלנו בנושא המשלוחים:

1. אפשרויות משלוח
   • אנו מציעים אך ורק שירותי משלוח באמצעות חברת המשלוחים HFD. אין אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות.
2. זמני משלוח
   • זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומכם הגיאוגרפי. בדרך כלל, המשלוח יגיע ליעדו תוך 7-10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
3. עלויות משלוח
   • עלויות המשלוח מחושבות אוטומטית בעת ביצוע ההזמנה ויוצגו בסיכום ההזמנה לפני התשלום.
4. מעקב משלוחים
   • לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח מול חברת HFD.
5. כתובת משלוח
   • יש לוודא כי הכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה נכונה ומדויקת. חנות הכובעים שלנו אינה אחראית לעיכובים או לבעיות הנובעות מכתובת שגויה או לא מלאה.
6. שינוי או ביטול הזמנה
   • אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר שבוצעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. שינויים או ביטולים יבוצעו בכפוף למצב המשלוח ולמדיניות ההחזרות שלנו.
   • החזרת משלוח עקב פגם לא סביר חברת מגן קו ראשון תחזיר את המוצר על חשבונה אך לא תתחייב להחליף את הכובע בחדש עקב מלאי מוגבל מאוד.
   • החזרת משלוח עקב פגם שנוצר בגלל הלקוח, תחזוקה לא נכונה, אי שביעות כללית מהכובע וכדומה הלקוח יחזיר במשלוח חוזר את הכובע באריזתו המקורית חתום במסקנטייפ, עלות המשלוח חזרה תהיה על הלקוח. 
   • לא יהיה ניתן להחזיר את הכובע לכתובת העסק, החברה עובדת רק באון-ליין הכתובת אינה חנות!
7. משלוחים לאזורים מיוחדים
   • ייתכנו עיכובים במשלוחים לאזורים מרוחקים או מיוחדים בהתאם לתנאי חברת המשלוחים
8. שאלות ותמיכה
   • אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע למדיניות המשלוחים שלנו, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל המופיע באתר.

אנו מודים לכם על שבחרתם לקנות בחנות הכובעים שלנו ומקווים שתהנו מהמוצרים שלנו!

ברוכים הבאים לאתר First Line Defender (להלן: "האתר") צוות first line defender, ח.פ 307881441, ללא כתובת, חנות וירטואלית(להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

תחזוקה –

• ניקיון הכובע יהיה בעזרת מגבונים להסרת כתמים ובניקוי ידני בלבד, חברת מגן קו ראשון לא תיקח אחריות על כובע שעבר כביסה ונפגם\השתנה, בכל תוכנית כלשהי.

צבעים וצורה –

• על פי הגדרות חברת ריצ'רדסון ישנה סטייה בין 10-20 אחוזים בצורת הכובע ובצבעו.
• הפאצ'ים עשויים מעור טבעי ואמיתי, המשמעות היא שיריעות העור אינן תמיד באותו צבע בדיוק כמו הפאץ' שצולם לאתר, המנעד הוא בגווני חום, יכול לנוע בין חום בהיר לכהה.

השירותים –

• האתר מאפשר שירותי הזמנות של כובעים וביגוד של הנצחה לזכר חללי הימ״מ.
• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות סליקה באתר Fl-defender.com ובכפוף לאישור הנהלת האתר.
• מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים –

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

זמינות ומיקום אזורי –

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן ליצור קשר דרך כתובת המייל Firstlinedefender@gmail.com.

מדיניות משלוחים –

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים.
• סוג המשלוח הוא עד הבית.
• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום וכפוף לתנאי חברת המשלוחים HFD
• משלוח לאזורים 'מיוחדים' כגון העיר אילת יחוייבו בתשלום אחר על פי תעריף של חברת המשלוחים HFD

אחריות ושירות –

• השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
• אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

אבטחת מידע ופרטיות –

• הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני –

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט –

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר –

• לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בכתובת המייל: Firstlinedefender@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.

הצהרת נגישות First Line Defender

חברת  First Line Defender הינה חברה למתן שירותים/מוצרים בתחום מוצרי הלבשה ומזכרות

בהצהרה זו מטרתנו לייעל את השימוש ולשפר את השירות שלנו בכל הנוגע לנגישות ושוויון זכויות לאנשים בעלי מוגבלויות.

התאמת הנגישות שלנו בוצעה בהתאם לתקנה 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013 לרמה AA בכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

התאמת הנגישות נבדקה בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ספארי, מוזילה ואדג'.

אמצעי נגישות הקיימים באתר:

• תמיכה בכל הדפדפנים התקניים המקובלים (כמו Chrome, Explorer, FireFox, Opera, Mozila).
• תכני האתר נכתבו בשפה ברורה ונעשה שימוש בפונטים קריאים
• מבניות האתר בנויה מכותרות, פסקאות ורשימות
• התמצאות באתר היא פשוטה ונוחה וכוללת תפריטים זמינים וברורים
• הקישורים באתר ברורים ומסבירים להיכן מועברים לאחר לחיצה עליהם
• קישורים בתחילת הדף המאפשרים דילוג לתוכן
• תיאור טקסטואלי לתמונות ואייקונים עבור טכנולוגיות מסייעות
• התאמת האתר לסביבות עבודה ברזולוציות שונות (רספונסיביות)
• כפתורי עצירה והפעלה של גלריות סרטונים
• הוטמעו חוקי ARIA העוזרים לפרש את תוכן האתר בצורה מדויקת וטובה יותר
• הנגשת תפריטים, טפסים ושדות, היררכיית כותרות, רכיבי טאבים, חלונות קופצים ועוד

שינוי תצוגה באתר

• ניתן להגדיל או להקטין את תצוגת האתר באמצעות לחיצה על אחד מכפתורי ה- “CTRL” ביחד עם גלגלת העכבר או ביחד עם הסימן “+” עבור הגדלה או ביחד עם הסימן “-” עבור הקטנת התצוגה. כל לחיצה תקטין או תגדיל את המסך בעשרה אחוזים (10%)
• שינוי גודל הגופן ייעשה באמצעות שימוש בתפריט הנגישות המצוי באתר
• גולשים אשר אין ברשותן עכבר או שאשאינם ינן יכולים לעשות שימוש בעכבר יכולים להפעיל את התכונות המצויות באתר על ידי לחיצה על המקש “TAB”. כל לחיצה תעביר את הסמן אל האפשרות הבאה באתר
  לחיצה על מקש ה- “Enter” תפעיל את הקישור עליו נמצא הסמן
• האתר אינו כולל הבהובים, ריצודים ותכנים בתנועה. במקומות אשר נמצאים תכנים כאלה, ניתן לעצור אותם בעמידה עליהם ולחיצה על העכבר או מעבר אליהם על ידי מקש ה- “TAB” ולחיצה על מקש ה- “Enter"

התאמת אתר למוגבלי ראייה ושמיעה

• מגדילי ראות (רזולוציה) בסיסיים
• תוכנות זיהוי קולי
• חבילות זיהוי קולי של מערכות ההפעלה

סייגים לנגישות

הנהלת האתר עושה ככל שניתן על מנת לוודא כי כלל הדפים המוצגים יהיו מונגשים. יחד עם זאת, יתכן וישנם דפים שטרם הונגשו, או שטרם נמצא פתרון טכנולוגי מתאים לצורך הנגשתם. בנוסף, ייתכן ובמודעות חיצוניות, אשר הוכנסו על ידי בעלי עסקים המפרסמים באתר, ההנגשה לא תהיה שלמה או מספקת.

נתקלתם בבעיה? אנחנו כאן כדי לסייע!

פרטי אחראי נגישות באתר :

אימייל: firstlinedefender@gmail.com