שירות המשלוחים לכל חלקי ארץ ישראל הינם בהתאם לתנאי השילוח הסטנדרטיים של חברת HFD. להלן פרטי המדיניות שלנו בנושא המשלוחים:

1. אפשרויות משלוח
   • אנו מציעים אך ורק שירותי משלוח באמצעות חברת המשלוחים HFD. אין אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות.
2. זמני משלוח
   • זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומכם הגיאוגרפי. בדרך כלל, המשלוח יגיע ליעדו תוך 7-10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
3. עלויות משלוח
   • עלויות המשלוח מחושבות אוטומטית בעת ביצוע ההזמנה ויוצגו בסיכום ההזמנה לפני התשלום.
4. מעקב משלוחים
   • לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח מול חברת HFD.
5. כתובת משלוח
   • יש לוודא כי הכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה נכונה ומדויקת. חנות הכובעים שלנו אינה אחראית לעיכובים או לבעיות הנובעות מכתובת שגויה או לא מלאה.
6. שינוי או ביטול הזמנה
   • אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר שבוצעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. שינויים או ביטולים יבוצעו בכפוף למצב המשלוח ולמדיניות ההחזרות שלנו.
   • החזרת משלוח עקב פגם לא סביר – חברת מגן קו ראשון תחזיר את המוצר על חשבונה אך לא תתחייב להחליף את הכובע בחדש עקב מלאי מוגבל מאוד.
   • החזרת משלוח עקב אי שביעות כללית מהכובע וכדומה – הלקוח יחזיר במשלוח חוזר את הכובע באריזתו המקורית חתום במסקנטייפ, עלות המשלוח חזרה תהיה על הלקוח.
   • לא יהיה ניתן להחזיר כובע משומש או כובע אשר ניזוק על ידי הלקוח או אשר תוחזק בצורה לא נכונה.
   • כובע חדש אשר היה ללא שימוש – לא ניתן יהיה להחזירו אחרי 14 ימי עסקים ע"פ חוק.
   • לא יהיה ניתן להחזיר את הכובע לכתובת העסק – החברה עובדת רק באון-ליין והכתובת אינה חנות!
7. משלוחים לאזורים מיוחדים
   • ייתכנו עיכובים במשלוחים לאזורים מרוחקים או מיוחדים בהתאם לתנאי חברת המשלוחים.
8. שאלות ותמיכה
   • אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע למדיניות המשלוחים שלנו, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל המופיע באתר.

אנו מודים לכם על שבחרתם לקנות בחנות הכובעים שלנו ומקווים שתהנו מהמוצרים שלנו!

ברוכים הבאים לאתר First Line Defender (להלן: "האתר") צוות First Line Defender, ח.פ 307881441, ללא כתובת, חנות וירטואלית (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

תחזוקה –

• ניקיון הכובע יהיה בעזרת מגבונים להסרת כתמים ובניקוי ידני בלבד. חברת מגן קו ראשון לא תיקח אחריות על כובע שעבר כביסה ונפגם/השתנה, בכל תוכנית כלשהי.

צבעים וצורה –

• על פי הגדרות חברת ריצ'רדסון ישנה סטייה בין 10–20 אחוזים בצורת הכובע ובצבעו.
• הפאצ'ים עשויים מעור טבעי ואמיתי – המשמעות היא שיריעות העור אינן תמיד באותו צבע בדיוק כמו הפאץ' שצולם לאתר. המנעד הוא בגווני חום, בין חום בהיר לכהה.

השירותים –

• האתר מאפשר שירותי הזמנות של כובעים וביגוד הנצחה לזכר חללי הימ״מ.
• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות סליקה באתר Fl-defender.com ובכפוף לאישור הנהלת האתר.
• מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או כרטיס אשראי ישראלי תקף ותיבת דואר אלקטרוני.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים –

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, התשע"א–2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי שהלקוח יידע את הנהלת האתר לפחות 30 ימים טרם סיום ההתקשרות.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד הביצוע, כל עוד ההזמנה לא יצאה לשילוח.
• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחויב עבור השירות.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים שבוצעו.
• האתר רשאי לבטל אספקת הזמנה בהתראה של שעתיים לפחות. במקרה זה לא תעמוד למשתמש כל טענה.
• הודעה על ביטול תימסר למשתמש, והחברה תשיב כל סכום ששולם ככל ששולם.

זמינות ומיקום אזורי –

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
• לשאלות או בירורים ניתן לפנות למייל: Firstlinedefender@gmail.com

מדיניות משלוחים –

• מרבית המוצרים מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים.
• סוג המשלוח הוא עד הבית.
• עלויות המשלוח מופיעות בעמוד התשלום בהתאם לתנאי חברת HFD.
• משלוחים לאזורים מיוחדים (כגון אילת) יתומחרו בהתאם לתעריף HFD.

אחריות ושירות –

• השירותים יינתנו בהתאם לחבילות שירות המוצעות ע"י הנהלת האתר.
• אורך השירות ייקבע מראש עם הלקוח.
• הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים פיזיים, כספיים או אחרים במהלך או כתוצאה מהשירות.
• הנהלת האתר אינה אחראית לתכנים באתר או להשלכות השימוש בהם.

אבטחת מידע ופרטיות –

• הנהלת האתר וגורמיה המורשים רשאים להשתמש במידע לצורך מתן שירות. המידע לא יועבר לצד שלישי ללא אישור.
• מידע אישי שנחשף במהלך השירות לא יועבר לגורם אחר ללא אישור בכתב.
• החברה מתחייבת להשתמש במידע אך ורק לצורך ביצוע העסקה ובהתאם לדין.
• בלחיצה על כפתור "שלח" באתר אתה מאשר את התנאים בטופס.
• האתר מאובטח באמצעים טכנולוגיים מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים.
• במקרה של שימוש לרעה – החברה תפעל בכל דרך חוקית העומדת לרשותה, לרבות חסימת המשתמש ונקיטת הליכים.

קניין רוחני –

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר – כולל עיצוב, תכנים, סימנים מסחריים, זכויות יוצרים – שייכות להנהלת האתר בלבד.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל מידע מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

דין וסמכות שיפוט –

• הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל.

יצירת קשר –

• לכל שאלה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בכתובת המייל: Firstlinedefender@gmail.com בשעות הפעילות.

הצהרת נגישות First Line Defender

חברת First Line Defender הינה חברה למתן שירותים/מוצרים בתחום מוצרי הלבשה ומזכרות.

בהצהרה זו מטרתנו לייעל את השימוש ולשפר את השירות שלנו בכל הנוגע לנגישות ושוויון זכויות לאנשים בעלי מוגבלויות.

התאמת הנגישות שלנו בוצעה בהתאם לתקנה 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013 לרמה AA, בכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

התאמת הנגישות נבדקה בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ספארי, מוזילה ואדג'.

אמצעי נגישות הקיימים באתר:

• תמיכה בכל הדפדפנים התקניים המקובלים (כמו Chrome, Explorer, FireFox, Opera, Mozila).
• תכני האתר נכתבו בשפה ברורה ונעשה שימוש בפונטים קריאים.
• מבניות האתר בנויה מכותרות, פסקאות ורשימות.
• התמצאות באתר היא פשוטה ונוחה וכוללת תפריטים זמינים וברורים.
• הקישורים באתר ברורים ומסבירים להיכן מועברים לאחר לחיצה עליהם.
• קישורים בתחילת הדף המאפשרים דילוג לתוכן.
• תיאור טקסטואלי לתמונות ואייקונים עבור טכנולוגיות מסייעות.
• התאמת האתר לסביבות עבודה ברזולוציות שונות (רספונסיביות).
• כפתורי עצירה והפעלה של גלריות וסרטונים.
• הוטמעו חוקי ARIA העוזרים לפרש את תוכן האתר בצורה מדויקת וטובה יותר.
• הנגשת תפריטים, טפסים ושדות, היררכיית כותרות, רכיבי טאבים, חלונות קופצים ועוד.

שינוי תצוגה באתר

• ניתן להגדיל או להקטין את תצוגת האתר באמצעות לחיצה על אחד מכפתורי ה־“CTRL” ביחד עם גלגלת העכבר או ביחד עם הסימן “+” עבור הגדלה או “−” עבור הקטנה. כל לחיצה תבצע שינוי של כ־10% בגודל.
• שינוי גודל הגופן ייעשה באמצעות שימוש בתפריט הנגישות המצוי באתר.
• גולשים אשר אין ברשותם עכבר או שאינם יכולים להשתמש בו – יכולים להפעיל את האתר באמצעות מקש “TAB”. כל לחיצה תעביר את הסמן לאפשרות הבאה. לחיצה על “Enter” תפעיל את הקישור.
• האתר אינו כולל הבהובים, ריצודים או תכנים בתנועה. במידה וקיימים – ניתן לעצור אותם באמצעות העכבר או על ידי TAB + Enter.

התאמת אתר למוגבלי ראייה ושמיעה

• מגדילי ראות (רזולוציה) בסיסיים.
• תוכנות זיהוי קולי.
• חבילות זיהוי קולי של מערכות ההפעלה.

סייגים לנגישות

הנהלת האתר עושה ככל שניתן על מנת לוודא כי כלל הדפים יהיו מונגשים. יחד עם זאת, ייתכן שעדיין קיימים דפים שטרם הונגשו, או כאלה שטרם נמצא להם פתרון טכנולוגי מתאים. בנוסף, מודעות חיצוניות אשר הוזנו על ידי מפרסמים אינן בהכרח מונגשות במלואן.

נתקלתם בבעיה? אנחנו כאן כדי לסייע!

פרטי אחראי נגישות באתר:

אימייל: firstlinedefender@gmail.com